Je deviens bénévole au support utilisateurs d'OREMIS
Vous aimez l'informatique et aider les autres ? Rejoignez notre équipe pour accompagner les bénévoles d'OREMIS dans l'utilisation de leurs outils numériques, le tout à distance !
La mission
Chez OREMIS, nos bénévoles utilisent chaque jour différents outils numériques pour mener à bien leurs missions. Mais entre un problème de connexion, un logiciel difficile à prendre en main ou une fonctionnalité qui ne fonctionne pas comme prévu, un peu d'aide fait parfois toute la différence !
Nous recherchons des bénévoles pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs et accompagner nos collaborateurs dans leur quotidien numérique.
Vous interviendrez principalement à distance, à travers notre système de tickets, les e-mails, Discord et Google Meet.
Pas besoin d'être un expert en informatique ! Nous recherchons avant tout des personnes à l'aise avec les outils numériques, curieuses, patientes et qui aiment rendre service.
Vous avez découvert notre mission sur JeVeuxAider ?
Ce formulaire constitue la deuxième étape de votre candidature. Il nous permettra de mieux connaître votre profil, vos compétences et vos motivations afin de poursuivre votre recrutement au sein d'OREMIS.
Ce que vous ferez
Répondre aux demandes d'assistance reçues par tickets et par e-mail.
Accompagner les bénévoles rencontrant des difficultés avec nos applications internes.
Apporter une assistance sur Google Workspace : Gmail, Drive, Agenda, Meet et autres outils.
Aider à résoudre les problèmes courants de connexion, de configuration et d'utilisation.
Organiser ponctuellement des échanges sur Discord ou Google Meet pour guider les utilisateurs.
Transmettre les incidents plus complexes à notre service informatique.
Contribuer à la rédaction de guides et de tutoriels pour faciliter l'utilisation de nos outils.
Votre rôle sera avant tout d'écouter, de comprendre et de trouver des solutions adaptées aux besoins de nos bénévoles.
Ce qu'on vous apporte
Une expérience concrète dans le support informatique et l'accompagnement des utilisateurs.
La découverte de nombreux logiciels et outils professionnels.
Un accompagnement pour prendre en main nos applications et nos procédures internes.
La possibilité de développer vos compétences techniques, relationnelles et pédagogiques.
Une équipe disponible pour vous aider et vous accompagner.
Un engagement flexible, entièrement à distance, compatible avec vos disponibilités.
Vous rejoindrez une association engagée et contribuerez directement au bon fonctionnement de ses activités.